INFORMATIVA RELATIVA AL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI (GDPR 2016/679)

In riferimento a quanto previsto dal D. Lgs 196/2003 “Codice in materia di protezione dei dati personali”, e del Regolamento UE 2016/679, in particolare riguardo agli artt. 12 e 13, La informiamo che i suoi dati personali verranno trattati conformemente alla normativa vigente.

B&B A CASA DEI NONNI con sede a ENNA, VIA SANT’AGATA, 127 si impegna costantemente ad adottare soluzioni tecniche ed organizzative volte a garantire elevati standard di liceità, sicurezza e protezione nel trattamento dei Dati personali: vengono implementati i requisiti del Regolamento generale sulla protezione dei dati dell'Unione Europea (di seguito nel testo "GDPR" acronimo di General Data Protection Regulation) e di altre disposizioni di legge, comprese, in particolare, quelle del Codice in materia di protezione dei dati personali (di seguito "Codice della privacy" o "Codice").

1. Chi è il titolare del trattamento dei dati? B&B A CASA DEI NONNI con sede a ENNA, VIA SANT’AGATA 127 (di seguito nel testo "B&B" o "noi"), è titolare del trattamento dei Suoi dati personali secondo l'accezione del GDPR e del Codice.
2. Quali dati vengono da noi trattati? Per dati personali si intende qualsiasi tipo di informazione relativa a una persona fisica identificata o identificabile (di seguito "Dati").
   Dati da Lei forniti: tutti i dati che Lei ci ha fornito per richiedere la fornitura di un servizio; i Dati potrebbero in via esemplificativa essere: il Suo nome e cognome, i Suoi recapiti (compresi indirizzo, numero di telefono e casella di posta elettronica), data e luogo di nascita, codice fiscale. Il conferimento di tali informazioni, se richieste dal contratto o essenziali per l’esecuzione del medesimo, costituisce un requisito necessario per la conclusione del Contratto; la mancata comunicazione di tali dati può comportare l’impossibilità di concludere il Contratto e/o fornire da parte del B&B i relativi servizi. I dati suddetti potrebbero essere già stati da Lei forniti a società per i pagamenti on line (paypal) Vengono trattati anche i dati di navigazione che i sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento del Sito acquisiscono, nel corso dell’ordinario esercizio come ad esempio gli indirizzi IP o i nomi a dominio dei computer utilizzati dagli utenti che si connettono al sito internet che possono essere utilizzati al solo fine di ricavare informazioni statistiche anonime e per controllare il corretto funzionamento del sito ed eventuali abusi o anomalie. B&B non acquisisce e non tratta categorie di dati personali, come ad esempio informazioni che rivelino la Sua origine razziale, le Sue opinioni politiche, le Sue convinzioni religiose o filosofiche.
3. Su quali basi giuridiche e in base a quali norme tratteremo i Suoi dati? Per dati personali si intende qualsiasi tipo di informazione relativa a una persona fisica identificata o identificabile (di seguito "Dati"). Tratteremo i suoi Dati esclusivamente laddove consentito dalle disposizioni di legge applicabili. Nello specifico, tratteremo i Suoi Dati sulla base degli artt. 6 e 9 GDPR e sulla base del consenso ai sensi dell'art. 7 GDPR, nonché in conformità alle corrispondenti norme del Codice:
   • Consenso art. 6(1) paragrafo 1(a), art. 7 GDPR): tratteremo determinati Dati esclusivamente in presenza del Suo preliminare, libero ed espresso consenso. Lei ha la facoltà di revocare il consenso prestato in qualsiasi momento con effetto per il futuro.
   • Esecuzione di un contratto: al fine di concludere e dare esecuzione al contratto richiesto è necessario avere accesso e trattare determinati Dati.
   • Conformità con un obbligo legale art. 6(1) paragrafo 1(c) GDPR): al fine di garantire la conformità con tali prescrizioni, dobbiamo trattare determinati dati.
4. Tra le altre cose, tratteremo i Suoi dati per le finalità specifiche come di seguito riportate in modo esemplificativo:
   • per finalità relative al Contratto: soprattutto per dare esecuzione al Contratto con Lei stipulato;
   • contattarLa in relazione al Contratto e per la gestione del medesimo;
   • servizio al Cliente: al fine di offrirLe un valido servizio clienti, tratteremo regolarmente i Suoi Dati, al fine, ad esempio, di darLe consulenza in modo completo.
   • gestione richieste di garanzie legali, conformità del servizio assistenza, richieste di recesso, gestione e risoluzione del Contratto;

Trattamento dei Suoi dati soggetti a Consenso: nei seguenti casi tratteremo i Suoi dati solo ed unicamente se Lei ha dato il Suo espresso consenso per: i) Pubblicità e marketing: qualora Lei abbia precedentemente prestato il proprio consenso in tal senso, tratteremo i Suoi Dati per informarLa di qualsiasi offerta che potrebbe interessarLa e La contatteremo usando i canali di comunicazione da Lei espressamente autorizzati. Le attività promozionali e di marketing. Ovviamente Lei potrà opporsi in ogni in ogni momento al trattamento per tali finalità.

Oltre a quanto sopra, B&B potrà trattare i Suoi dati per rispettare obblighi legali e, quindi, per il rispetto di qualsiasi norma o disposizione di legge che intendiamo e dobbiamo rispettare oppure per la sicurezza dei Dati per misure indispensabili per assicurare la sicurezza dei Suoi dati e dei dati aziendali da attacchi esterni e/o al fine di scongiurare attacchi esterni. Ancora per rispettare obblighi legali a noi imposti e/o al fine di prevenire frodi o in caso di contenzioso. In ultimo, per finalità obbligatorie fiscali, contabili ed amministrative sempre in ossequio e nel rispetto delle normative vigenti.

La presente informativa è rivolta esclusivamente a soggetti che abbiano compiuto la maggiore età. Pertanto, qualora tu fossi minorenne, sei pregato di astenerti dal fornire i tuoi dati e dal prestare il consenso al trattamento, in quanto in ogni caso i tuoi dati non saranno raccolti, conservati o trattati dal Titolare per nessuna delle su esposte finalità.

Infine, B&B potrà trattare i Suoi dati per la salvaguardia di interessi legittimi della medesima fatto salvo il caso in cui i Suoi interessi prevalgano.

1. Per che periodo tratteremo i Suoi dati? Così come espressamente previsto dall’art. 5, co. 1, lett. e) del GDPR, conserveremo i Suoi Dati solo per il tempo necessario al trattamento degli stessi per le finalità per le quali sono trattati. Se tratteremo i Dati per più finalità, essi saranno cancellati automaticamente o salvati in un formato che non consenta di pervenire ad alcuna conclusione diretta in relazione alla Sua identità, non appena l’ultima finalità specifica sarà stata adempiuta. Affinché tutti i Suoi Dati siano cancellati o resi anonimi in linea con il principio di minimizzazione dei dati e in conformità all’art. 5, co. 1, lett. e) del GDPR. Indicativamente, i Suoi dati verranno conservati per i seguenti periodi: - obblighi fiscali / amministrativi: 10  anni; - obblighi normativi in tema di garanzia del prodotto:    28  mesi; - obblighi contrattuali in tema di servizi aggiuntivi post vendita: 78 mesi.
2. Come vengono protetti i Suoi dati? B&B tratterà i Suoi dati personali sulla base degli obblighi di sicurezza relativi al trattamento dei dati ai sensi dell’art. 32 GDPR. Al fine di garantire un adeguato livello di protezione dei Dati finalizzato ad arginare il rischio di utilizzo degli stessi in modo improprio od illecito, sono state implementate misure tecniche ed organizzative che rispettano gli standard IT riconosciuti a livello internazionale, tali misure sono costantemente sottoposte a verifica.
3. Con chi verranno condivisi i Suoi dati? I Suoi dati potranno essere condivisi con soggetti terzi fra i quali:
   • QUESTURA
   • PROVINCIA
   • COMMERCIALISTI E CONSULENTI
     Detti soggetti tratteranno i dati nella loro qualità di autonomi titolari del trattamento.
     B&B si impegna a non trasferire i Suoi dati fuori dalla Comunità Europea.
4. I Suoi diritti. Lei, in base al GDPR e altre disposizioni applicabili in materia di protezione dei dati, ha dei precisi e non limitabili diritti. Come interessato, ha in particolare i seguenti diritti ai sensi del GDPR, nei confronti di B&B:
   • Diritto di accesso (art. 15 GDPR): potrà richiedere in qualsiasi momento che Le siano fornite informazioni sui Suoi Dati da noi conservati. Tali informazioni si riferiscono, fra le altre cose, alle categorie di dati da noi trattati, le finalità del trattamento, nonché i destinatari a cui potremmo aver trasferito i Suoi Dati, ove applicabile. Potrà ricevere una copia gratuita dei Suoi Dati che costituiscono oggetto del contratto.
   • Diritto di rettifica (art. 16 GDPR): potrà richiedere una rettifica dei Suoi Dati. Adotteremo misure adeguate e finalizzate a far sì che i Suoi Dati da noi conservati e trattati in modo continuativo, siano mantenuti corretti, completi, aggiornati e pertinenti, sulla base delle informazioni più recenti forniteci. 
   • Diritto di cancellazione (art. 17 GDPR): potrà richiedere la cancellazione dei Suoi Dati, purché sussistano le relative condizioni previste dalla legge. Per esempio, ciò potrebbe verificarsi in base all’art. 17 del GDPR:
     1. se i Dati non sono più necessari in relazione alle finalità per cui erano stati raccolti o altrimenti trattati;
     2. se revoca il consenso su cui si basa il trattamento dei dati, e non sussiste altro fondamento giuridico per il trattamento;
     3. se si oppone al trattamento dei Suoi Dati e non vi sono motivi legittimi prevalenti per procedere al trattamento, ovvero se si oppone al trattamento dei dati per finalità di marketing diretto;
     4. se i Dati sono stati trattati in modo illecito; fatto salvo che il trattamento sia necessario:
        • per l’adempimento di un obbligo di legge che richieda il trattamento dei Suoi Dati; in particolare per quanto riguarda i periodi di conservazione dei documenti previsti dalla legge;
        • per l’accertamento, l’esercizio o la difesa di un diritto o pretesa legale.
     5. Diritto di limitazione di trattamento (art. 18 GDPR): potrà ottenere una limitazione del trattamento dei Suoi Dati se questi non dovessero essere esatti o se non sono più necessari;
     6. Diritto alla portabilità dei dati (art. 20 GDPR): Lei ha diritto a ricevere una copia dei Suoi Dati, da Lei precedentemente forniti direttamente a B&B, e se da Lei espressamente richiesto ci impegniamo a trasferire gli stessi – laddove ciò sia possibile a livello tecnico – ad un altro titolare del trattamento da Lei indicato;
     7. Diritto di opposizione (art. 21 GDPR): Lei potrà opporsi in qualsiasi momento, per motivi connessi alla Sua situazione particolare, al trattamento dei Suoi Dati, ai sensi dell’art. 6, paragrafo 1, lettere e) o f) del GDPR, oppure qualora i dati personali siano trattati per finalità di marketing diretto. In tal caso, non tratteremo più i Suoi Dati. Quest’ultima condizione non si applica se possiamo dimostrare l’esistenza di motivi legittimi cogenti che giustifichino il trattamento e che prevalgano sui Suoi interessi, ovvero se necessitiamo dei Suoi Dati per accertare, esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria.
     8. Diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento (art. 13 GDPR) qualora il trattamento sia basato sul consenso – senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prestato prima della revoca, inviando la relativa richiesta ai contatti sotto riportati oppure tramite le modalità tecniche eventualmente rese disponibili da B&B. NOI cercheremo di gestire tutte le richieste in un periodo congruo e, indicativamente, entro 30 giorni, salvo proroga motivatamente indicata e comunicata.
     9. Reclamo: Lei ha sempre il diritto di effettuare una segnalazione e presentare un reclamo presso un’autorità competente in materia di protezione dei dati, ai sensi dell’art. 77 del GDPR.

Potrà trovare in ogni caso ogni più ampio riferimento in tema di Normativa vigente sul sito del nostro Garante della protezione dei dati personali all’indirizzo internet www.garanteprivacy.it e il testo completo del GDPR può essere consultato accedendo al seguente sito web: 
Link al testo completo del GDPR

Titolare del trattamento dei dati è B&B A CASA DEI NONNI, che potrà essere contattato al seguente indirizzo Via Sant’Agata, 127 – 94100 Enna (EN).
Per tutte le richieste di informazioni e per l’esercizio dei Suoi diritti potrà contattare Melita Chiara:

• per posta a B&B A CASA DEI NONNI Via Sant’Agata, 127- 94100 ENNA (EN),;
• per telefono al numero +39 366 500 4468;

B&B La informerà tempestivamente laddove dovessero esserci modifiche sostanziali con riferimento al modo in cui i Suoi Dati sono trattati.

E' VIETATA qualunque attività che possa arrecare disturbo agli altri Ospiti.
E’ VIETATO FUMARE nelle camere e negli interni comuni.

CHECK IN
Salvo necessità particolari dei nostri ospiti, la consegna delle stanze è prevista dalle 13:00 e le 00:00. Vi preghiamo comunque di comunicare l'orario previsto di arrivo almeno nella mattinata del giorno dell'arrivo stesso.

I signori Clienti sono invitati, al momento dell’arrivo, a fornire un documento di riconoscimento, compilare il modulo per la privacy e regolarizzare nel contempo il pagamento del soggiorno prenotato.

Le tariffe si intendono giornaliere, indipendentemente dall’ora di ingresso. La sistemazione è a scelta del cliente in base alla disponibilità.

CHECK-OUT
Il giorno di partenza la camera dovrà essere liberata entro le 10.00. Qualora la camera non venga liberata entro suddetto orario verrà addebitato un costo di 5 € per ogni ora di permanenza in più; oltre le ore 13:00 (tempo limite per poter riassettare la camera) verrà addebitato il costo totale di un intera giornata.

Le chiavi delle camere, unitamente al badge, devono essere riconsegnate al personale addetto, che provvede al controllo di quanto dato in uso (onde evitare discussioni si invita a dare comunicazione di eventuali rotture, ecc.) salvo accordi con la Direzione.

COLAZIONE
La colazione è self-service e a disposizione degli ospiti h24. Vi preghiamo di segnalarci eventuali intolleranze ed allergie alimentari note.

NORME GENERALI
Il prezzo pattuito per il soggiorno nel nostro B&B comprende l'uso della stanza e del bagno, la prima colazione, la fornitura di asciugamani e lenzuola l'uso della tv e dei condizionatori d'aria/pompe di calore e l'uso di tutti gli accessori bagno. Il cambio biancheria è garantito a giorni alterni e sempre al primo check-in.

Il cambio biancheria straordinario non è incluso nel prezzo, così come le pulizie straordinarie.

Durante il periodo del soggiorno la camera sarà a disposizione dell’Ospite sempre, tranne 30 minuti nell'arco di tempo dalle h 10.00 alle h 13.00, nei giorni di cambio della biancheria o dei servizi di pulizia, per consentire il riordino dello stesso. Si prega di disporre i propri effetti personali in modo da consentirle. Oltre detti orari non viene assicurata la pulizia.

Si raccomanda un uso corretto e civile dei servizi igienici, evitando di gettare alcunché nel W.C. (usare gli appositi cestini).

Internet – Tutti gli Appartamenti sono dotati di connessione alla rete Internet via Wi-Fi. Il servizio è completamente gratuito.

Per l’entrata e l’uscita dalla struttura non ci sono orari da rispettare, gli ospiti potranno uscire e rientrare a loro piacere.

Non è permesso, per motivi di Pubblica Sicurezza, agli ospiti di far accedere altre persone all’interno del Bed & Breakfast in qualsiasi orario.

Gli animali possono essere ammessi nella struttura previo accordi con la direzione. E’ previsto un supplemento.

E’ vietato svolgere all’interno dell’appartamento qualsiasi attività che sia incompatibile con le norme igieniche, con la tranquillità degli altri ospiti del B&B, con il decoro dell’edificio e con la sua sicurezza, ed in contrasto con le Leggi locali e nazionali ed in particolare la L. 20 feb. 1958, n.75 “Abolizione della regolamentazione della prostituzione e lotta contro lo sfruttamento della prostituzione altrui (G.U. 4 mar. n.55)“.

E’ vietato apportare modifiche agli arredi ed agli impianti di cui è dotato l’alloggio. La proprietà non risponde per eventuali danni arrecati a persone o cose dovuti a seguito di cattivo uso degli arredi e degli impianti o manomissione degli stessi.

E’ proibito preparare e consumare pasti all’interno delle camere.

E’ vietato collegare all’impianto elettrico qualsivoglia elettrodomestico portato al seguito (ad eccezione del rasoio elettrico alle prese del bagno).

Si raccomanda di rispettare il silenzio nelle ore canoniche 22.00-08.00 e 14.00-16.00. In ogni caso si prega di mantenere un comportamento che in nessun momento della giornata e in nessun modo danneggi l'altrui tranquillità.

L’ospite è tenuto a ritirare il badge ad ogni uscita dalla camera. Qualora durante le pulizie o controllo risultassero in funzione apparecchiature elettriche, verrà addebitato un supplemento.

RESPONSABILITA’
La Direzione non risponde dell'ammanco di oggetti e/o valori degli ospiti essendo ciascun Ospite tenuto alla diligenza della custodia degli oggetti di sua proprietà; di danneggiamenti conseguenti ad eventi di forza maggiore e alla natura della cosa, quali quelli atmosferici, calamità naturali, epidemie, malattie, caduta di alberi o rami o prodotti che rientrino nella natura delle piante, colpi di vento, danni o furti auto e moto nell'area della struttura.

Per nessun motivo all'atto della partenza verranno riconosciuti sconti a copertura di eventuali o presunti disservizi che potranno verificarsi a seguito degli eventi sopra descritti.

Nella gestione dell’alloggio, particolare attenzione dovrà essere prestata a: chiusura degli apparecchi idrico-sanitari, gestione energia elettrica tramite badge, uso corretto di prese elettriche, utilizzo corretto aspiratore locale servizio.

Eventuali anomalie devono essere immediatamente segnalate alla proprietà che provvederà nei tempi consentiti a ripristinare la corretta funzionalità di quanto segnalato.

Ogni ospite è tenuto a risarcire eventuali danni arrecati al B&B e per l'uso improprio delle dotazioni complementari.

In caso di smarrimento delle chiavi e del badge sarà addebitato il costo.

Non si risponde di eventuali disservizi dovuti a mancanza totale o parziale di forniture quali gas, elettricità, acqua o connessione ad internet non dipendenti dalla nostra volontà.

PRENOTAZIONI
La prenotazione può essere effettuata tramite sito internet www.bbacasadeinonni.com , telefonicamente o tramite portali di prenotazione on-line. L’ospite riceverà una mail di conferma.

Nel caso in cui, per motivi imprevedibili, la camera prenotata si dovesse rendere indisponibile per motivi di manutenzione straordinaria o cause di forze maggiore, sarà nostra cura trovare un’adeguata sistemazione, o, a richiesta del cliente, rendere interamente la somma ricevuta senza ulteriori pretese.

In caso di annullamento oltre 3 gg prima del soggiorno o nel caso di mancato annullamento verrà addebitato il costo della prima notte.

Vi ringraziamo per aver scelto la nostra struttura e Vi auguriamo un sereno e felice soggiorno.

La Direzione si riserva di modificare in qualsiasi momento il presente Regolamento, che sarà esposto all’interno della struttura in apposita bacheca, per garantire a tutti un sempre migliore utilizzo della stessa.